Уважаемые жители поселка Мундыбаш!

В целях оперативного реагирования на обращения потребителей по вопросам теплоснабжения, потребитель может написать письменное обращение в Администрацию муниципального образования «Мундыбашское городское поселение» Таштагольского муниципального района Кемеровской области-Кузбасса по вопросу ненадлежащего теплоснабжения, по адресу: пгт Мундыбаш, ул. Ленина, 22.

Ответственный за рассмотрение обращений потребителей – заместитель главы Администрации Мундыбашского городского поселения Ханынена Е.В.

Рассмотрение обращений потребителей осуществляется ежедневное, а в течение отопительного периода – круглосуточно.

В течение отопительного периода обращение может подаваться в устной форме, в том числе по телефону (в рабочие дни с 08-30 до 17-30) – 9-91-82;

по телефону (круглосуточно) – 3-32-37 ЕДДС (Единая дежурно-диспетчерская служба Таштагольского муниципального района)

При обращении потребитель должен указать свои данные (Ф.И.О., место жительства, контактный телефон) и изложить суть вопроса.

Обращение можно подать по электронной почте mundybash-adm@mail.ru, а так же подать через ЭЛЕКТРОННУЮ ПРИЕМНУЮ

Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.

Рассмотрение Администрацией Мундыбашского городского поселения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения осуществляется в порядке, установленном разделом XI Постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 г. № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления.

Более подробный порядок указан в Постановлении администрации Мундыбашского городского поселения от 19.08.2021 № 43-п «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения администрацией Мундыбашского городского поселения.